General Manager Service

Dit wordt je baan 

Wil jij leidinggeven aan een omvangrijke en dynamische serviceorganisatie en de strategische koers bepalen? Grijp deze kans en solliciteer nu – zet jouw stempel op de toekomst van onze serviceorganisatie. SkyLift is op zoek naar een gedreven en mensgerichte General Manager Service die onze serviceafdelingen naar een hoger niveau tilt.

De General Manager Service is verantwoordelijk voor het vormgeven en realiseren van een hoogwaardige serviceorganisatie. Hierbij ligt de focus op uitdragen van cultuur, veilig werken, kwaliteit, klanttevredenheid en operationele resultaten. In samenwerking met het managementteam neem je strategische beslissingen over de inrichting en optimalisatie van serviceprocessen. Je onderhoudt nauwe contacten met klanten, leveranciers en interne stakeholders om zowel strategische als tactische doelstellingen te behalen.

Als lid van het MT lever je een actieve bijdrage aan de ontwikkeling en uitvoering van het bedrijfsbeleid. Je geeft direct leiding aan een team van 3 professionals en stuurt indirect een team van ongeveer 160 medewerkers aan binnen de serviceorganisatie. In deze rol rapporteer je direct aan de Algemeen Directeur en speel je een sleutelrol in het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen.

Dit worden je verantwoordelijkheden 

Strategie en beleid

• Input leveren op de organisatiestrategie als lid van het MT en mede het ondernemingsbeleid bepalen;

• Ontwikkelen en implementeren van een lange termijnstrategie voor de serviceorganisatie, afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen;

• Monitoren van markt- en procesontwikkelingen en deze vertalen naar strategische verbeteringen.

Optimaliseren van serviceprocessen

• Optimaliseren van de serviceorganisatie om de klanttevredenheid en financiële resultaten te verbeteren;

• Zorgen voor de naleving van servicecontracten, KPI’s en wettelijke richtlijnen;

• Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en stakeholders om de ketensamenwerking te optimaliseren.

Management en Leiderschap

• Fungeren als een voorbeeld voor het team en de organisatie door het tonen van authentiek en betrokken leiderschap. Zorgen voor een omgeving waarin medewerkers zich gehoord, gewaardeerd en gestimuleerd voelen om hun beste werk te leveren;

• Verantwoordelijk voor het actief uitdragen en verankeren van de kernwaarden en cultuur van onze organisatie;

• Eindverantwoordelijke voor de serviceafdeling en voor het coachend aansturen van leidinggevenden en teams, waarbij je talentontwikkeling stimuleert en eigenaarschap vergroot. Daarnaast geef je richting aan strategisch personeelsmanagement door in te spelen op toekomstige personeelsbehoeften en het versterken van organisatiebrede inzetbaarheid.

 
 Optimalisatie binnen afdeling en organisatie

• Verankeren van veiligheids- en gezondheidsnormen in alle processen en zorgen voor naleving en borging hiervan;

• Signaleren van verbetermogelijkheden in processen, procedures en dienstverlening binnen de eigen afdeling en organisatie;

• Leidinggeven aan verbetertrajecten en -projecten en medewerkers stimuleren om met verbetervoorstellen te komen.

Dit bieden wij jou 

SkyLift groeit snel en biedt uitstekende mogelijkheden om je talenten te ontplooien. Bij SkyLift vind je een werkgever die oog heeft voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast bieden wij: 

• Een aantrekkelijk salaris; 

• Pensioen (PME); 

• 27 vakantie- en 13 ATV dagen per jaar; 

• Keuze voor een werkweek van 32, 36 of 40 uur; 

• Winstuitkering (eindejaar); 

• Auto met tank- en/of laadpas, laptop, telefoon van de zaak; 

• Mogelijkheid tot thuiswerken;  

• De kans om opleidingen en cursussen te volgen; mogelijkheid tot persoonlijk/professionele ontwikkeling doormiddel van opleiding en cursussen; 

• De intentie tot een vast dienstverband. Vast dienstverband bij goed presteren na 1 jaar. 

Dit breng je mee 

• HBO werk- en denkniveau, aangevuld met (bedrijfs)technische kennis, expertise in serviceprocessen en management & leidinggeven; 

• Ruime ervaring in een serviceorganisatie; 

• Aantoonbare ervaring met het aansturen van minimaal 60 indirect fte’s; 

• Sterke vaardigheden op het gebied van verandermanagement, coaching en mensgericht leiderschap; 

• Pragmatisch, daadkrachtig en resultaatgericht, met een oog voor zowel details als het grotere geheel; 

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 

Samen met ons ervoor zorgen dat liften draaien? 

Dan zijn wij nieuwsgierig naar jou en komen wij graag met je in gesprek. Je kan reageren via de sollicitatiebutton onder de vacature.  

Eerst meer weten? Neem dan contact op met onze Recruiter. 

Wil je meer weten over het proces van deze vacature. Neem dan contact op met Joep Eggebeen op 06-50208597 of via jeg@skylift.nl